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Nombre de curistes accueillis en 2018
ans
d'histoire thermale à Bourbon-Lancy
°c
température de l'eau de la source

Communiqué du 24.04.2019 à 16h

Mesdames, Messieurs,

Suite à tous vos messages individuels, toute l'équipe du Groupe Thermal tient une nouvelle fois à vous remercier pour vos attentions et messages qui nous vont droit au cœur.
Il nous est difficile de répondre à chacun d'entre vous mais sachez que ces marques de soutien, de confiance et de fidélité que vous nous témoignez nous sont précieuses.

Nous restons tous mobilisés afin d'apporter des réponses à vos questions et ce, dans les plus brefs délais.

À la suite des événements survenus la semaine dernière, aujourd'hui nous pouvons vous tenir informés de ce qui suit :

À l'heure actuelle, nous ne pouvons prévoir une date de reprise de l’activité thermale à Bourbon-Lancy.

Ainsi, pour toutes les personnes souhaitant réaliser malgré tout une cure thermale en 2019, nous vous incitons à choisir un autre établissement cette année.

Une nouvelle demande de prise en charge sera nécessaire pour effectuer une nouvelle cure dans un autre établissement thermal. Pour toutes les personnes déjà inscrites chez nous, vous recevrez une attestation des Thermes par voie postale signifiant que la cure ne pourra pas s’effectuer à Bourbon-Lancy : n’oubliez-pas de la joindre à votre nouvelle demande.

• Pour l'instant, aucun accueil téléphonique au bureau des Thermes n'est assuré. En effet, afin de pallier au mieux à la situation, toute notre équipe travaille pour que les curistes reçoivent au plus vite leur attestation qui leur permettra d'effectuer une cure en 2019. Les attestations seront envoyées aux curistes au fur et à mesure (curistes inscrits en mai, juin, juillet... ). 
Nous essayons de faire notre maximum afin que vous les receviez dans les meilleurs délais.

• Concernant votre réservation de logement (pour les Résidences Thermales et le Grand Hôtel), celle-ci est automatiquement annulée. Pour les arrhes, si vous souhaitez revenir en 2020, nous les conservons pour l'année prochaine. Notre équipe vous contactera pour cette nouvelle réservation. 
Cependant, si vous souhaitez être remboursés de vos arrhes, merci de nous faire parvenir votre demande par courrier.

Pour tout autre hébergement réservé, nous vous invitons à vous rapprochez de l'hébergeur en question.

Toutes nos équipes sont mobilisées pour faciliter vos démarches et mettent tout en œuvre pour vous accueillir au plus vite dans les meilleures conditions.

La famille thermale de Bourbon-Lancy, à laquelle vous appartenez, vous remercie une nouvelle fois pour toutes vos marques de soutien, de confiance et de fidélité dont vous avez fait preuve depuis une semaine.

L’Equipe du Groupe Thermal

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